Затопление Квартиры Возможные Ситуации И Пути Их Решения

При обнаружении протечки воды, срочно следует предпринять следующие действия:

• Необходимо максимально уменьшить ущерб соседям, своевременно установив источник протечки (изоляция источника протечки), перекрыв воду и предприняв должные меры. Устранить возникшие последствия.
• Выяснение обстоятельств происшествия, установление виновника. Если виновником являетесь вы – компенсировать ущерб предстоит из своего кармана.
• Если в произошедшем вашей вины нет – необходимо более детально рассмотреть причину утечки. В случае прорыва стояка – требуется его замена ЖЭУ (или иной управляющей компанией) и подача пострадавшими коллективного иска в суд на виновника, не осуществившего своевременный ремонт.
• Получить от службы противопожарной охраны или эксплуатационной службы акт о затоплении, отражающий обстоятельства происшествия. Внимательно проследите за составлением акта. Он должен быть составлен объективно и с привлечением всех необходимых специалистов (работник сантехнической службы, ЖЭК, свидетелей и т.д.). Обратите внимание на проставленные дату, подписи, указанные числа.

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

• Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.

• Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.

• Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).

• Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.

• Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

• Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.

• Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо. Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

Доказательство невиновности в заливе квартиры

Вы должны понимать, если уверены, что к затоплению соседской квартиры вы непричастны, то в обязательном порядке должны впустить соответствующую комиссию и в свое помещение для проведения ими полной проверки вашего сантехнического оборудования.

Только так вы сможете обезопасить себя от несправедливого обвинения со стороны соседей.

После составления акта происходит этап определения виновника происшествия. Тут будут рассмотрены три варианта:

1. Управляющая компания.ЖЭУ, ТСЖ или другие службы. Бывают случаи, когда подобные аварии происходят в процессе неких ремонтных работ, которые проводятся данными компаниями внутри вашего дома. В данной ситуации виновником станет подрядчик, которому поручено проведение данных ремонтных работ.
2. Соседи. Обычно именно они являются частыми виновниками залива. Особенно часто это происходит, когда в процессе ремонта вы начинаете перестраивать и систему водоснабжения.
3. Застройщик. Более часто такие проблемы встречаются в новостройках, когда застройщик пытается сэкономить на строительных материалах.

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры, в котором должна быть отображена следующая информация:

• состояние стен и потолка
• состояние имущества, испорченных обоев
• ущерб инженерных коммуникаций
• в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Проблемы канализации на 1 этаже

Нижний этаж дома — фактор риска. Все посторонние предметы, поступающие с верхних этажей, создают засор в подвальном лежаке. Он не заметен сразу, поскольку стоки понемногу уходят через небольшой проход в образовавшейся пробке. Однако, рано или поздно образуется сплошная пробка, и затопление канализации становится вопросом нескольких часов или даже минут. Стоки вместе с органикой начинают накапливаться в трубе, в стояке, и выходят в квартиру нижнего этажа через унитаз.

Местами образования засоров являются резкие изгибы труб, места неправильной врезки фитингов, деформированные участки. Их положено менять сразу при обнаружении, но увидеть дефектные части труб не всегда возможно. Они находятся в подвале, где осмотреть и найти проблемные участки непросто. Тем более, что их не всегда пытаются искать.

Причины возникновения засоров

Основными причинами появления засоров являются недобросовестные соседи с верхних этажей, которые сбрасывают в канализацию разные предметы — женские прокладки или тампоны, детские подгузники, тряпки и т.д. Отдельная группа любителей создавать засоры — ремонтные бригады из знойных республик. Они постоянно норовят сливать остатки цементного раствора, шпатлевки и других материалов в канализацию. По стояку все это добро проходит беспрепятственно, но в подвальном лежаке накапливается и создает засор. В старых домах пробка часто появляется просто из-за большого возраста труб. Во всех квартирах постоянно моют овощи, обувь, стирают грязную одежду. В систему попадает песок и мелкий мусор, которые постепенно накапливаются в участках изгибов трубопровода.

Ответственны за состояние канализации и работники УК. Они обязаны периодически делать профилактику, прочищать трубы. именно они знают, что надо делать, если залило квартиру канализацией, как убрать засор в трубах. Однако, на практике профилактику делают не везде (если вообще делают). А страдают от проблем с трубами в первую очередь жители нижних этажей. Это веский аргумент в пользу того, чтобы именно они чаще наведывались в УК и требовали производить профилактику канализации в подвале.

Судебная практика по затоплению квартиры

Наиболее важный этап борьбы за восстановление испорченного имущества – составление акта о затоплении. Его составляют в простой письменной форме в присутствии:

• потерпевшего и виновного в затоплении квартиры;
• свидетелей – это могут быть соседи из другой квартиры;
• представителя управляющей компании или аварийно-диспетчерской службы.

В составляемом акте обязательно должно быть перечислено все имущество, пострадавшее в квартире, которую затопили соседи, с указанием его стоимости. Если водой испорчен французский паркет, сделанный на заказ, то именно так и нужно указать. Иначе ваши возражения в судебном заседании о его высокой ценности никому не будут интересны. Судьи принимают во внимание только официальные документы, в первую очередь на акт о затоплении. Поэтому истцу нельзя халатно относиться к этой, в принципе, бюрократической процедуре, ибо от этого может пострадать его кошелек, который и так опустеет из-за расходов на будущий ремонт.

По свидетельству все той же судебной практики, весьма важно прямо в судебном заседании привести доказательства того, что испортившийся компьютер и перекосившийся дорогущий комод тоже являются следствием рассеянности соседки, которая забыла перекрыть водопроводный кран в ванной комнате своей квартиры.

Твою мать… Что делать, если ваш дом затопили ливни?

Аномальные дожди затопили не только автомобильные улицы города, но и многие квартиры. У кого-то крыша прохудилась, у кого-то подъезд залило. Хозяева залитых домов пишут в соцсети с просьбами помочь, так как не знают, куда обращаться. «В курсе.ру» расскажет, что делать, если дом во время дождя не крепость.

Плачет дом, и плачем мы

В соцсетях журналисты «В курсе.ру» нашли как минимум пять сообщений о подтоплении домов. Причем все из разных районов.

Коломенская, 55а. Жительница дома показала видео из квартиры, больше напоминающее кадры из фильма «Титаник». Ковер под водой на три сантиметра. Повсюду ведра и тазы. А по светлым обоям бежит темная струйка воды.

Фото: Подслушано Загарье

— Рыдаю. Идет дождь, девятый этаж. Поддержите добрым словом. Шампанское и успокоительные не помогают. Завтра буду злиться, — написала Ольга Л.

Самолетная, 30. Под воду ушла многоэтажка. Причем сами жители говорят, что потоп мешает им покинуть квартиры. На первый этаж без резиновых сапог не сунешься.

Фото: Подслушано Пермь

— После очередного дождя все затопило. Из дома выйти не можем, — написала в соцсетях анонимная жительница дома.

Вижайская, 16. Местные жильцы говорят, что их девятиэтажку затопило сверху донизу. Дело в крыше, которая больше напоминает решето, пишет 59.ru. Люди уже успели сделать примерный подсчет суммы ущерба. Получилось около 300 тысяч.

Леонова, 22. Здесь ремонт крыши ведется уже давно, и рабочие явно не рассчитывали на такой ливень. Как итог — промокшие насквозь стены, полы, мебель и техника на нескольких этажах.

— Крышу разобрали и больше не делают. Денег нет, каждый день бежит и крыша, и потолок. Ничего не делают. Такая ситуация уже полгода. Куда обращаться, подскажите, — поделилась коммунальной трагедией Мария М.

Лодыгина, 9. Здесь расположен ТЦ «Навигатор». Местные продавцы тоже жалуются: дождь подмыл первый этаж. С потопом борются сами: выгоняют воду вениками.

— Весь первый этаж залило, все отделы. Склады тоже залило, все бегали, за головы хватались, — рассказала одна из продавщиц.

Кто виноват и что делать?

Адвокат Пермского фонда содействия ТСЖ Станислав Шестаков при возникновении водопада дома советует обратить внимание на то, откуда льет. Ведь это поможет найти виновного. Например, бежит крыша — это вотчина УК и ТСЖ. Подтопило подъезд — дело мэрии. А вообще процедура для всех едина.

— Сначала вам нужно составить акт о затоплении. Вы обращаетесь в УК или администрацию города. Приглашаете специалиста. Если к вам никто не пришел, то можете пригласить соседей. Вы подробно описываете, что произошло, что отпало, и соседи расписываются под актом, — объясняет адвокат. — После этого приглашаем оценщика, а уже он обращается к виновному в потопе. Ну а после с актом о затоплении и оценкой ущерба можно идти в УК или мэрию. А можно и напрямую в суд.

Причем, как показывает практика Шестакова, люди выигрывают такие суды. Причем в полном размере. Плюс добиваются компенсации морального вреда.

Последовательность действий

При обнаружении протечки воды, срочно следует предпринять следующие действия:

• Необходимо максимально уменьшить ущерб соседям, своевременно установив источник протечки (изоляция источника протечки), перекрыв воду и предприняв должные меры. Устранить возникшие последствия.
• Выяснение обстоятельств происшествия, установление виновника. Если виновником являетесь вы – компенсировать ущерб предстоит из своего кармана.
• Если в произошедшем вашей вины нет – необходимо более детально рассмотреть причину утечки. В случае прорыва стояка – требуется его замена ЖЭУ (или иной управляющей компанией) и подача пострадавшими коллективного иска в суд на виновника, не осуществившего своевременный ремонт.
• Получить от службы противопожарной охраны или эксплуатационной службы акт о затоплении, отражающий обстоятельства происшествия. Внимательно проследите за составлением акта. Он должен быть составлен объективно и с привлечением всех необходимых специалистов (работник сантехнической службы, ЖЭК, свидетелей и т.д.). Обратите внимание на проставленные дату, подписи, указанные числа.

Акт о заливе

Это важный документ, который вы обязательно должны потребовать у работников жилищно-эксплуатационной службы, сотрудников ДЭЗ, представителей ТСЖ или ЖСК. Он станет доказательным документом факта затопления и пригодится вам, если договориться с соседями или их страховой компанией в досудебном порядке не удастся.

Очень важно! Самостоятельно не устраняйте последствия залива до окончания составления акта, чтобы не уничтожить фактические доказательства происшествия.

В акте (исполняется в нескольких экземплярах) должны содержаться:

• Перечень явных и потенциально возможных последствий воздействия воды;
• Информация о виновнике залива и причины затопления;
• Ориентировочная смета затрат на восстановление квартиры;
• Ваша подпись, подписи виновника залива, должностных лиц, печать ЖЭО;
• Номер документа и дата его составления.

Если есть возможность, обязательно произведите фото- и видеосъемку места затопления. Эти материалы станут свидетельскими доказательствами при рассмотрении дела в судебном порядке.

Действия при затоплении

Вернемся к вопросу, как просушить квартиру после затопления. Ситуация предполагает конкретные действия при затоплении, которые желательно выполнять без промедления.

• Первым делом обесточьте квартиру, чтобы избежать короткого замыкания и травм, помните о безопасности: вода является проводником электротока. Профессиональный электрик поможет с дальнейшими шагами: либо после просушки проводка заработает, либо потребуется ремонт.
• Ковры, текстиль и мебель поместите в проветриваемое помещение до полного высыхания. При возможности размещения на улице, воспользуйтесь ею.

• Устранение последствий затопления потолка зависит от способа отделки. Пластиковые или деревянные панели придется демонтировать, с натяжными же потолками не спешите: имеется шанс, что после спуска воды и просушки потолка последствия потопа заметны не будут.
• Затопление стен имеет большие последствия, чем ситуация с потолком. Обои, ДСП и гипсокартон придется демонтировать, в случае использования в качестве утеплителя минвату – и ее необходимо заменить. Все поверхности обработайте противогрибковым препаратом: приобретите специальный раствор в строительном магазине.

• Затопление пола наиболее частая проблема во время потопа, поскольку вода задерживается и отделочные материалы пола дольше остальных контактируют с влагой. Ламинат, линолеум на мягкой основе – эти материалы не перенесут контакта с водой, их придется заменить. Обычный линолеум попытайтесь просушить лицевой стороной вниз, паркет подвергается частичному демонтажу и замене испорченных досок.
• После физического устранения воды из помещения, воспользуйтесь осушителями воздуха, которые ускорят процесс просушки. С ними квартиры высохнет за 1,5-2 недели, без них – потребуется не меньше 1,5-2 месяцев, а, как я уже говорил, время воздействия влаги на материалы увеличивает потери.

5. Возмещение ущерба:

— Признает ли виновник залива свою вину?

— Гоготов ли виновник залива возместить ущерб в полном объеме?

Если на эти вопросы Вы уже получили положительный ответ, и со дня на день ожидаете перечисления на банковский счет суммы возмещения – ВАМ ПОВЕЗЛО!

Но, к сожалению, практика говорит об обратно: процент таких счастливчиков не так уж и велик.

Отказ соседа или управляющей организации в признании своей вины или несогласие с суммой возмещения может быть разрешено только в судебном порядке.