Reg92.ru

Регион 92
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Правила торговли 2021 скачать бесплатно

Изменения в розничной торговле в 2021 году: подробный чек-лист

Изменения в розничной торговле в 2021 г. связаны с новыми правилами купли-продажи. Они действуют с начала года согласно Постановлению Правительства №2463 от 31.12.2020. Регулируется вендинг, торговля в стационарных объектах и через интернет. Контролирует выполнение требований Роспотребнадзор.

Онлайн-кассы для розничной торговли со скидкой

Большой выбор оборудования для предпринимателей. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией — действуют специальные предложения.

Касается всех

Одними из самых обсуждаемых изменений, который стали обязательными в рознице, стали следующие правила:

  • жители России смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата, так как возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца;
  • продавцы обязаны в случае поступления претензии направить потребителю ответ в части заявленных требований;
  • в магазинах разрешается фотографировать товар. Кроме мест, которые не предназначены для свободного доступа потребителей, не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах;
  • при продаже товаров с помощью автоматов, покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, порядок возврата денежных средств, если товар не был выдан;
  • на АЗС покупатель может требовать копию документа, который подтвердит качество топлива. В нем должна указываться информация о наименовании изготовителя, нефтебаза и фактический адрес, с которого была произведена отгрузка топлива.

Новые правила дистанционной продажи товаров

Суть: для порядка дистанционной продажи товаров предусмотрено сразу несколько нововведений. Тот товар, который покупается дистанционно с доставкой на дом, теперь может быть передан не только заказчику, но и любому лицу, предъявившему информацию о заказе.

Это очень удобно, если с покупателем живет еще кто-то (родственники, например) – они смогут принять заказ, не предъявляя паспорт или доверенность. Достаточно будет номера заказа или иного – в том числе электронного – подтверждения заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа. При этом продавец имеет право предусмотреть более строгие правила доставки для ряда товаров – дорогостоящей продукции и т. п.

Второе нововведение: продавец обязан предоставить покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения о заказе товара. В подтверждении должен быть указан номер заказа, по которому покупатель смог бы получить сведения об условиях заключенного договора купли-продажи.

№3. Оплата не продавцу

Оплата товара переводом на счёт третьего лица, которого указал продавец, не освобождает его (продавца) от возврата денег покупателю в случае продажи некачественного товара.

Лично не встречался с такими случаями в практике, может в комментариях кто-то поделится?

С этой книгой читают

Самое главное достоинство этой книги в том, что в ей печатается постановление Правительства № 2463, которое вступило в действие с 1 января 2021 года, где дополнены и введены новые правила торговли для розничных предприятий.

Самое главное достоинство этой книги в том, что в ей печатается постановление Правительства № 2463, которое вступило в действие с 1 января 2021 года, где дополнены и введены новые правила торговли для розничных предприятий.

ЛитРес, всегда радует наличием необходимых книг. И на этот раз не подвел! В «Правилах торговли» собраны последние дополнения (на мой взгляд наиболее полное издание), которые отсутствуют на других торговых площадках. С удовольствием пользуюсь услугами магазина, что т другим советую!

ЛитРес, всегда радует наличием необходимых книг. И на этот раз не подвел! В «Правилах торговли» собраны последние дополнения (на мой взгляд наиболее полное издание), которые отсутствуют на других торговых площадках. С удовольствием пользуюсь услугами магазина, что т другим советую!

Оставьте отзыв

Напишите отзыв и получите 25 бонусных рублей на ваш счёт ЛитРес

Новые правила купли-продажи в онлайн-торговле: что изменится в 2021 году

С 1 января 2021 года начали действовать новые Правила продажи по договору розничной купли-продажи. В данном случае это не внесение отдельных изменений в уже действующий документ, а новые правила, в которых предусмотрены ситуации, не предусмотренные предыдущим документом. Давайте рассмотрим их подробнее.

Есть несколько принципиальных изменений, которые касаются розничной торговли вне зависимости от ее формы — офлайн или дистанционной. В частности, конфликт между продавцом и покупателем по поводу получения информации о товаре в торговом зале и пункте выдачи заказов с помощью фотографирования товара и из других источников разрешен в пользу покупателя. Теперь покупатель при получении товара и при его выборе имеет право его фотографировать, искать о нем стороннюю информацию (например, у производителя) и требовать предоставления этой информации непосредственно у продавца, например.

Также потребитель вправе как самостоятельно знакомиться с ассортиментом и свойствами товаров, так и запросить эту услугу у продавца (правда, касается эта норма только «очной» торговли).

Выдача чека

Моментом и способом передачи чека покупателю теперь считается не только непосредственное вложение в заказ бумажного распечатанного документа, но и направление его в электронной форме, которая заменяет бумажную. Поэтому вкладывать его в заказ не обязательно, обязанность по предоставлению чека все равно будет считаться исполненной. Однако подтверждается обязанность продавца использовать ККТ в любом случае кроме тех, которые специально оговорены законом (например, плательщик налога на профессиональный доход выдает покупателю чек, сформированный с помощью приложения «Мой налог»).

Заключение договора купли-продажи

Закрепляется общегражданский принцип публичного договора — при дистанционной торговле товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым, кто выразит намерение приобрести товар на условиях, установленных продавцом. При этом обязательства продавца по исполнению договора возникают у него с момента, когда потребитель изъявит желание купить товар, а не с момента оплаты товара.

Читать еще:  Ежемесячная денежная выплата за третьего ребёнка в 2021 г в кемеровской области

При этом сам договор считается заключенным либо с момента выдачи продавцом чека, либо с момента заявления покупателя о желании приобрести товар — в зависимости от особенностей продажи конкретного товара и обстоятельств продажи. При этом продавец обязан предоставить подтверждение заключения договора на тех условиях, которые были установлены его офертой, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. То есть вы обязаны ответить покупателю, указав в письме номер заказа или иной его идентификатор таким образом, чтобы покупатель мог в любой момент проверить условия, комплектацию и иную необходимую информацию о своем заказе.

Определена категория товаров, не предназначенных для продажи дистанционным способом

По общему правилу товар нельзя считать продаваемым дистанционно, если его продажа предполагает предварительное согласование условий (то есть речь идет о ситуации, когда публичная оферта по данному товару отсутствует). Поэтому товар считается не подлежащим дистанционной продаже, если не согласованы его наличие, наименование и количество . Кроме того, за продавцом закрепляется право самостоятельно определять, какой из его товаров не предназначен для дистанционной продажи. Судебной практики по этому положению правил торговли пока, разумеется, не наработано, но, очевидно, оно будет использоваться продавцами для доказывания того факта, что право потребителя на заключение договора в случае отсутствия товара на складе не нарушены.

Установлена информация, которая должна содержаться на сайте интернет-магазина

Установлена информация, которая обязательно должна содержаться на сайте интернет-магазина (в том числе на сайте-агрегаторе):

  1. Оферта, в том числе содержащая полную и достоверную информацию о товаре.
  2. Для ЮЛ: полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Для ИП: фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
  3. Порядок направления претензий. Если продавец этого не сделает, покупатель может направлять претензию по своему усмотрению любым доступным способом.

Уточнены правила доставки товара

Теперь для его получения потребителю не нужно предъявлять паспорт, достаточно назвать номер заказа или иную его идентифицирующую информацию. Если потребитель не принял товар в согласованное с продавцом время по своей вине, то повторная доставка осуществляется на условиях, предусмотренных договором.

Отказ от товара

По-прежнему сохраняется право покупателя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, при этом расходы на осуществление возврата денег за товар ненадлежащего качества несет продавец, а в остальных случаях этот пункт лучше оговорить в оферте.

Новшеством является то, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, купленные дистанционно, покупатель тоже вправе вернуть, даже если они надлежащего качества. Прежде суды вставали на сторону продавца и разрешали ему отказывать в возврате. При этом при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен только тогда, когда сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Само по себе отсутствие этого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

Если деньги за товар перечислялись через третье лицо, указанное продавцом (например, через агрегатора, посредника и т.д.), то у продавца обязанность возвратить деньги при возврате товара (качественного или некачественного) возникает все равно, и ссылаться на способ оплаты при этом нельзя.

Продажа отдельных видов товаров

Значительная часть правил продажи посвящена продаже отдельных видов товаров. Окончательно установлено, что разрешены к продаже дистанционным способом ювелирные изделия и лекарственные препараты.

При продаже технически сложных бытовых товаров продавец обязан по требованию покупателя и в его присутствии проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и эксплуатационных документов, правильность цены.

Отдельно указано, что при продаже большинства товаров в тех случаях, если чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, артикул и модель, сорт (при наличии), иные важные характеристики товара, то вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Товар «внезапно» не дорожает

Иногда цена товара меняется, пока вы идёте до кассы. Каждый может рассказать случай из жизни, когда стиральный порошок по ценнику стоил 239 рублей, а на кассе — 392 рубля. Продавец чаще всего на это отвечает, что была переоценка, обновление номенклатуры, покупатели передвинули ценники или вы не туда посмотрели.

Неприятно получилось. Фото: 9111.ru

Есть и более вопиющие случаи, чем история со стиральным порошком. Смоленский суд рассматривал дело гражданина, который пытался в интернет-магазине купить телефон.

Покупатель оформил заказ, оплатил его по заявленной стоимости и приготовился ждать доставку. Однако в интернет-магазине резко выросли цены на телефоны, поэтому покупателю пришло письмо с просьбой доплатить несколько тысяч рублей.

Читать еще:  Проверить Кадастровую Стоимость Земельного Участка На Сайте Росреестра

Суд принял сторону покупателя — обязал магазин продать товар по изначальной стоимости, поскольку цена, указанная на сайте, является публичной офертой. Продавец обязан заключить договор на заявленных им же условиях.

Товары с комиссией: как правильно их продать.

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами прописаны в ПП РФ от 06.06.1998 N 569 (ред. От 04.10.2012 г).

Они регулируют отношения между человеком, сдавшим вещь, и комиссионером, принявшим ее на реализацию по договору комиссии.

  • Комиссионер, организация (лицо, ее представляющее), является фактически продавцом непродовольственного товара.
  • Комитент, человек, сдающий вещь, считается потребителем.
  • Комиссия, денежное вознаграждение комиссионера за реализацию товара.

Комитент остается владельцем товара до момента его покупки.

В некоторых случаях, когда он не забирает вещь в срок, но она остается не реализованной, по договору владельцем становится комиссионер.

Важно! Продажа товара по комиссии отлична от нового, определяется особенностью приемки вещи, установления цены, порядка продажи.

Если непродовольственный товар не был реализован в срок, в договоре прописываются условия уценки и окончательного расчета с комитентом.

Какие продукты с 1 января исчезнут с прилавков из-за новых правил торговли

Какие продукты окажутся под запретом

Роспотребнадзор утвердил новые санитарно-эпидемиологические требования. Они касаются работы магазинов и рынков. Контроль за качеством и условиями продажи продуктов с 1 января станет жёстче.

— Новые требования направлены на защиту прав потребителя. Так, просроченная продукция должна быть изъята из торгового зала. К тому же перестанут продавать неупакованный творог или огурцы прямо из ведёрка, арбузы с земли, — пояснила член Ассоциации юристов России Юлия Рамзенкова.

Большое внимание в новых правилах уделяется именно работе рынков. Действительно, неупакованные продукты чаще всего продают именно там. Для нестационарных объектов торговли установлены свои правила. К ним относятся киоски, палатки, передвижные павильоны.

— Теперь все хлебобулочные и кондитерские изделия, которые в них продаются, должны быть упакованы. Это значит, что, к примеру, пирожок или беляш вы уже не сможете приобрести без пакета. В большинстве торговых точек это правило соблюдалось и раньше, но сейчас оно станет обязательным, — отметила партнёр юридической компании PG Partners Светлана Петрикова.

Банки ограничат снятие наличных. К чему готовиться клиентам

Вообще, перечень товаров, которые должны исчезнуть с полок магазинов, довольно внушительный. В частности, запретят продавать консервы в негерметичных или деформированных банках, позеленевшие клубни картофеля, размороженные и в последующем повторно замороженные продукты.

— Нельзя будет торговать невыпотрошенной птицей. Исключение делают лишь для дичи. Под запрет попадают куриные яйца с загрязнённой скорлупой, с пороками и дефектами, утиные и гусиные яйца, а также продукты домашнего приготовления и бахчевые культуры частями и с надрезами. Это значит, что арбузы и дыни, например, уже не будут продавать по половинке. Только целиком, — пояснил ведущий юрист «Европейской юридической службы» Александр Спиридонов.

Он добавил, что особое внимание будет уделяться маркировке, соответствующей требованиям технических регламентов. Продавать продукты без неё запрещено. Также нельзя вести торговлю без товаросопроводительных документов.

Как изменятся обслуживание на кассе и требования к торговым точкам

По словам Светланы Петриковой, с 1 января все палатки и киоски должны быть обеспечены раковинами для мытья рук. Использование антисептиков допускается только там, где продаются непродовольственные товары или упакованная продукция с большим сроком годности. К тому же все нестационарные торговые объекты должны размещаться отныне на расстоянии не более ста метров от туалета.

Теперь в торговых объектах запрещается держать животных и птиц. Сотрудники, которые работают на складах, занимаются перевозкой и продажей пищевой продукции, должны проходить регулярные медосмотры. Для продавцов предусмотрена профессиональная гигиеническая подготовка и аттестация при приёме на работу. Затем её нужно повторять не реже одного раза в два года.

Счётчики, штрафы и компенсации. С 1 января меняется порядок оплаты услуг ЖКХ

На кассах покупателей тоже будут обслуживать иначе. Особенно в тех магазинах, где товар взвешивают перед оплатой. Нельзя будет купить продукты без упаковки. Например, если покупатель просто возьмёт кочан капусты, то его не должны взвешивать без пакета. Это касается любой продукции, непосредственно употребляемой в пищу без какой-либо предварительной обработки.

Запрещена продажа яиц в отделах, реализующих готовые к употреблению продукты, не упакованные производителем. Таким образом, расстановка товаров на полках тоже регламентируется. Ещё один нюанс — магазины больше не смогут самостоятельно упаковывать пищевую продукцию под вакуумом.

Противопожарный режим: новшества с января 2021 года

Ведущий юрист-консультант «Что делать Консалт»

1 января 2021 года вступают в силу новые правила противопожарного режима, которые важно учесть руководителям организаций. В статье мы рассказали об актуальных требованиях пожарной безопасности и новых разделах в нормативном акте.

С 01.01.2021 вступают в силу новые правила противопожарного режима, пришедшие на замену правилам, действующим с 2012 года. Кардинальных отличий новый нормативный акт не содержит, однако стоит обратить внимание, что появились новые разделы. В частности, в правилах установлены требования к проведению фейерверков , применению спецэффектов и огневых эффектов в зданиях во время массового пребывания людей на концертах и спортивных мероприятиях, а также условия разведения и использования открытого огня , в том числе и на садовом участке.

Инструкция о мерах пожарной безопасности

Как известно, руководитель каждой компании обязан утвердить инструкцию о мерах пожарной безопасности в отношении всех зданий, относящихся к ведению данного лица. Новые правила расширили требования к указанному документу.

Читать еще:  Материальная обеспеченность какая может бють

С 2021 года в инструкцию, помимо прочего, необходимо включить информацию о путях доступа на каждый из объектов защиты. К таким объектам относятся, в частности, крыши, этажи. Также необходимо разработать порядок действия людей при блокировании в открытом состоянии турникетов, вращающихся дверей и иных устройств, которые затрудняют выход. Ещё одним нововведением стала обязанность отражения в инструкции информации о лицах, отвечающих за отключение «горячих» приборов, которые способны иметь на поверхности температуру свыше 90 градусов, устройств с открытым огнём .

Обязательным становится ведение журнала эксплуатации систем противопожарной защиты. Кроме прочего, в нём необходимо будет фиксировать и проверки, по результатам которых составляются акты (протоколы), а также проверки на наличие повреждений покрывала для изоляции возгорания.

Средства противопожарной защиты

Эксплуатация огнезащитного покрытия после окончания гарантированного срока теперь возможна либо после повторной обработки покрытия, либо после обоснования расчётно-аналитическими методами годности действующего покрытия.

Испытания средств пожарной защиты необходимо проводить каждый год до их замены в случае отсутствия информации от производителя о возможности их эксплуатации сверх срока службы.

Путь к источником противопожарного водоснабжения должен быть указан светоотражающими или подключёнными к электроснабжению табличками, работающими в обязательном порядке ночью, по решению ответственных лиц – в дневное время.

Стоит обратить внимание, что поменяются нормы обеспечения огнетушителями . Но, как и прежде, огнетушители должны быть безопасны.

Уточнён также порядок расчёта высоты размещения огнетушителей на стене . Правилами установлено, что огнетушитель, как и прежде, размещается на высоте полутора метров, причём отметка в 1,5 метра должна быть на уровне верха корпуса огнетушителя.

Использование подвальных и цокольных этажей

В технических помещения запрещено размещение мастерских . Также не разрешается хранить мебель и другие предметы.

В цокольных и подвальных этажах установлен запрет на размещение детских досуговых организаций. Единственное исключение – если такая возможность предусмотрена проектом.

Если технические помещения не эксплуатируются, то доступ туда должен быть закрыт . При этом на двери должна быть размещена информация о том, где находятся ключи.

Объекты с массовым пребыванием людей

Массовость пребывания может быть определена на основании норматива или при отсутствии норматива – из расчёта один человек на не менее чем квадратный метр .

Что касается учебной эвакуации, то теперь она не только сотрудников объекта, но и посетителей, покупателей и иных лиц . Проводить такие учения необходимо не реже одного раза в полугодие.

Изменены требования безопасности к объектам массового пребывания людей. Теперь любой из этих объектов должен иметь электрические фонари и средства индивидуальной защиты из расчёта не менее одного фонаря и СИЗ на одного дежурного. Проверка наличия будет проводиться каждый год .

В правилах установлен запрет на замену топлива в котельных в зданиях с массовым пребыванием людей с твёрдого на жидкое и газообразное.

Работы по техническому обслуживанию и ремонту систем противопожарной защиты не должны совпадать по времени с периодом проведения массового мероприятия, если такие работы влекут отключение названных систем.

Организации торговли

Размещение торговых и игровых автоматов не должно привести к уменьшению ширины путей эвакуации.

Медицинские организации

Каждая дежурная бригада медицинского учреждения с пребыванием лежачих больных должна быть обеспечена комплектом средств индивидуальной защиты глаз и органов дыхания.

При этом запрещается загромождать проходы в палатах столами, стульями и иными предметами. Установлено минимальное расстояние между кроватями – 0,8 м, ширина центрального прохода – 1,2 м. Группирование в палате более двух кроватей также под запретом.

АЗС

На автоматических АЗС, которые работают без оператора, противопожарные мероприятия должны проводиться в автоматическом или дистанционном режиме . Кроме того, на всех АЗС запрещено заправлять топливо в канистры .

Строительные работы

Схемы проезда к источникам пожарного водоснабжения должны быть размещены на въезде строительной площадки.

Запрещается оставление на рабочих местах после окончания смены горючих и легко воспламеняемых материалов, в том числе утеплителей, рулонные материалы.

Огневые работы

Минимум 4 часа необходимо наблюдать за местом проведения огневых работ.

Теперь наряды-допуски для огневых работ организации будут разрабатывать самостоятельно. Однако необходимо обеспечить наличие обязательных реквизитов на бланке. Перечень таких реквизитов установлен правилами. Наряд-допуск может быть оформлен и в электронном виде с применением ЭЦП.

Итоги

В 2021 году производители, поставщики и магазины обязаны зарегистрировать определённые виды одежды и продукции легкой промышленности, шины и покрышки, молоко и молочную продукцию, духи и туалетную воду. В первой половине 2021 года также проходят эксперименты для кресел-колясок, упакованной воды и курительных смесей.

Кратко схема работы выглядит так: ввод товара в единую систему прослеживаемости; получение уникальных электронных кодов для продукции; нанесение DataMatrix на сами изделия, этикетку, упаковку или ярлык; проведение продажи через онлайн-кассу.

На ИП и компании за отсутствие маркировки на товарах, где она по закону уже должна обязательно быть, налагают штрафы.

Рекомендуем заранее закупить и настроить оборудование, отладить все процессы и, если актуально и возможно для вашего бизнеса, промаркировать остатки — сделать все это лучше до того, как подойдут финальные сроки.

Статья подготовлена ритейл-экспертами ПОРТ.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector