Reg92.ru

Регион 92
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец Заявления В Прокуратуру На Управляющую Компанию Образец

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

Сферу ЖКХ составляет довольно большое количество услуг, основную массу которых оказывает управляющая компания. Рано или поздно каждый жилец многоквартирного дома сталкивается с ситуацией, когда приходится по той или иной причине обращаться в свою УК: неправильные начисления коммунальных платежей, сломанный лифт, протечка крыши. Для того, чтобы коммунальщики своевременно отреагировали на обращение, его лучше подавать в виде грамотно составленной претензии управляющей компании.

В статье расскажем:

Основания для обращения в Прокуратуру

Предназначение Прокуратуры РФ – контроль за выполнением положений законодательства, выявление нарушений, привлечение виновных к ответственности. Жители многоквартирного дома могут обращаться за ее помощью по двум основаниям:

  • Если УК расходует средства незаконно, присваивает их часть.
  • Если управляющая организация нарушает закон своими деяниями.

К категории деяний относятся не только действия, но и бездействие. Прокуратура рассмотрит ситуации, когда решения руководства УК нарушили нормы законодательства, в частности, ст. 161 ЖК РФ и ст. 170 Постановления Госстроя.

Бездействие управляющего органа заключается в том, что в ситуациях, когда требовалось предпринять конкретные шаги для предотвращения имущественного или иного вреда, он остался безучастным.

Сегодня количество обращений в Прокуратуру РФ велико, и многие жалобы подаются не по адресу или не по существу. Чтобы вашему заявлению уделили должное внимание, нужно кратко и четко изложить суть ситуации, привести доказательства, заранее испробовать мирный путь разрешения проблемы (написать жалобу в жилищную инспекцию, поднять вопрос на собрании жильцов).

К числу проблем, требующих обязательного обращения в Прокуратуру, относится следующее:

  • хищение и неправомерное расходование собранных денежных средств;
  • преступная халатность, из-за которой собственники жилья понесли материальные потери;
  • бездействие, приведшее к ущербу для квартировладельцев;
  • невыполнение возложенных обязанностей, из-за которого жильцы остались без электроэнергии, отопления, газоснабжения и т.д.;
  • действия, приведшие к повреждению ЛЭП, порче газового оборудования и прочим опасным последствиям.

Чтобы обращение было рассмотрено, убедитесь, что вы правильно выбрали инстанцию-получателя, испробовали возможности решения проблемы на нижестоящем уровне, изложили обстоятельства случившегося по существу.

Результат рассмотрения жалобы в прокуратуру зависит от собранных доказательств

Перед тем, как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию, нужно подготовиться. Выше указано, что жалоба в прокуратуру подается с материалами, доказывающими нарушения со стороны УК и бездеятельность контролирующих органов. Основные – это доказательства незаконных действий со стороны УК. Остальные – производные от них. Ведь если компания ничего не нарушила, то и в ответе контролирующих органов, в которые подавалась жалоба, нарушений нет.

К материалам, доказывающим вину УК при необоснованной растрате, присвоении денег, предназначенных на содержание МКД, могут относиться:

  • завышенная смета;
  • счета за ремонтные работы с необоснованно повышенными ставками;
  • чеки за товары и услуги, которые по факту не производились.

Отсутствие у собственников МКД таких документов – это также доказательство нарушений законодательства со стороны УК. Прокуратура станет расследовать этот факт в процессе чего может оказаться, что таких документов нет и в самой УК. Данный факт свидетельствует о злоупотреблении должностными лицами компании, бездеятельности или намеренном хищении средств.

  1. Фото и видеосъемка. Например, при несвоевременном вывозе мусора, уборке площадки под контейнеры;
  2. Договор с УК – наиболее важный документ, на основании которого определяется вина коммунальщиков, размер материального ущерба;
  3. Переписка с контролирующими органами, которые не отреагировали должным образом на письменные и устные обращения собственников, жильцов и других лиц.

Также к жалобе прикладываются заявления других жильцов, собственников и лиц. Сам документ может носить коллективный характер, когда он подписывается не одним лицом, а группой лиц, например, всеми жильцами дома.

Читать еще:  Расчет льготной пенсии медработникам калькулятор

Важные моменты при составлении и подаче заявления

При составлении и подаче заявления на управляющую компанию в прокуратуру рекомендуется учитывать следующие моменты:

  • Претензия составляется в 2-х экземплярах. Один подается в государственный орган, другой остается у жильцов с пометкой о принятии;
  • Обоснование жалобы. Можно использовать ссылки на действующее законодательство и положения договора, заключенного с организацией;
  • Доказательства. Для придания заявлению большей силы к нему можно прилагать фотографии, свидетельствующие о нарушениях, отчеты управляющей компании, квитанции, видеозаписи и т.д.

Коллективное письмо

Если требуется составить коллективное заявление, то лучше организовать общее собрание владельцев квартир. Это поможет отразить в документе информацию в полном объеме, удовлетворить требования всех жильцов и собрать подписи. Структура и содержание, правила написания коллективной жалобы аналогичны индивидуальному заявлению.

Таким образом, если управляющая компания нарушает права жильцов, не исполняет должным образом свои обязанности, то нужно жаловаться на нее в прокуратуру. Для этого надо подать заявление. Оно может быть индивидуальным либо коллективным.

Независимо от вида, документ составляется в произвольной форме, но с учетом принятой структуры и правил. Лучше пользоваться примером при написании жалобы в прокуратуру.

Жалоба на УК в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является государственным надзорным органом. Общие требования к его работе и круг полномочий устанавливаются ЖК РФ, а также Положением № 493 от 11.06.2013 г. «О государственном жилищном надзоре».

В соответствии с этими документами жилинспекция обязана контролировать:

  • Своевременность и качество проведения ремонта .
  • Состояние систем канализации, водоснабжения, лифтового оборудования.
  • Надлежащее использование зданий и прилегающих территорий.
  • Непрерывность обеспечения потребителей природными ресурсами .
  • Правильность формирования тарифов на услуги ЖКХ.
  • Законность передачи помещений из жилого фонда в нежилой и обратно.
  • Поддержание домов в нормальном санитарном состоянии, своевременность подготовки к отопительному сезону.
  • Наличие у управляющих компаний лицензий и другой необходимой документации.

Жалоба в жилищную инспекцию на УК может помочь жителям многоквартирных домов отстоять свои права. Подать ее можно при личном обращении, заказным письмом или на официальном сайте. В заявлении нужно изложить факты нарушения управляющей компанией своих обязательств, попросить принять меры и указать свои контактные данные для ответа

Плюсом является то, что жилищные инспекторы практически всегда проводят проверки тщательно и объективно. Аргументами, приведенными в жалобе, они не ограничиваются. Если в работе УК будут обнаружены нарушения, ее ждут штрафы и другие санкции.

Для начала необходимо удостовериться в законности основания для обращения и собрать доказательства нарушений управляющей компанией. После нужно грамотно составить заявление, указав все необходимые данные, и прикрепить копии документов, подтверждающие правдивость слов заявителя.

Доказательства факта нарушений

При подаче заявления устных доказательств может быть недостаточно. Для этого заявителю желательно собрать необходимые документы, подтверждающие нарушение. Например, можно предоставить счет на проведение ремонтных работ с завышенными расценками или чеки покупки материалов для ремонта дома, которого по факту не производилось.

Также для доказательства нарушений можно предоставить фото- и видеоматериалы, показывающие ненадлежащее состояние дома или ремонта.

Правила составления заявления

Направляемая жалоба должна быть написана в письменном виде с использованием конкретных фактов, ссылок на закон. Не рекомендуется использовать эмоциональную окраску, в том числе нецензурные выражения, оскорбления и угрозы.

Жалоба должна содержать следующие основные моменты:

  • наименование, адрес и контактные данные учреждения, куда направляется жалоба (указываются данные территориального органа прокуратуры);
  • паспортные и контактные данные заявителя;
  • указание адреса дома и названия управляющей компании;
  • подробное описание претензий со ссылкой на законодательные аспекты, например, необоснованно завышенная квартплата или нерабочие лифты;
  • изложение требований по делу: проверка управляющей компании, устранение текущих проблем и др.;
  • указание приложенных копий документов;
  • дата составления и подпись заявителя с расшифровкой.
Читать еще:  Могут ли оформить ипотеку в сбербанке если имеется кредит в другом банке

Необходимые документы

Помимо составленного заявления, нужно приложить копии документов, подтверждающие слова заявителя. К ним относятся:

  • техпаспорт жилого дома, в котором обнаружены нарушения со стороны УК;
  • документы, подтверждающие факт нарушений: чеки, сметы, показания свидетелей и др.;
  • ранее направляемая жалоба на адрес управляющей компании, если такая имеет место;
  • договор между собственниками жилья и управляющей компанией (этот документ является главным доказательством того, что стороны состояли в договорных отношения, и владельцы имеют право требовать от УК исполнения обязательств).

Способы подачи жалобы

Готовое заявление с жалобой можно подать тремя способами:

  1. При личном обращении в канцелярию прокуратуры. При этом нужно иметь 2 экземпляра, один из которых оставить себе с пометкой о его принятии.
  2. По почте заказным письмом на адрес прокуратуры с отметкой об объявленной ценности и возможностью уведомления о принятии другой стороной.
  3. На официальном сайте прокуратуры, выбрав необходимый город и написав жалобу в окне «Интернет-приемная».

Сроки разбирательства

В управлении прокуратуры установлены определенные сроки для рассмотрения письменных обращений в зависимости от категории граждан, подавших заявление.

При положительном ответе будет проведена проверка управляющей компании по факту нарушения прав жильцов и закона.

Но если по истечении максимального срока ответ не поступил, то это означает отклонение жалобы и отказ в проведении проверки УК. В таком случае можно обратиться в вышестоящую организацию прокурорского надзора.

По каким правилам пишется заявление

Правила составления жалобы

Для этого документа унифицированная форма отсутствует. Каждый составляет жалобу так, как считает нужным. Есть лишь небольшой набор общих правил, игнорировать которые не рекомендуется.

Жалоба пишется примерно по той же структуре, что и обычное заявление. Наименование прокуратуры вместе с инициалами самого прокурора находятся в верхнем углу, с правой стороны. Лучше заранее узнать необходимую информацию, посетив официальный сайт учреждения.

Далее идет информация о том, кто направляет эту жалобу. Чуть ниже пишут о том, как документ называется. Можно использовать понятия как жалобы, так и заявления. Оба варианты подходят. Только нужно дальше расшифровать, в связи с чем возникла необходимость составить документ:

  • в связи с незаконными действиями
  • из-за преступной халатности
  • по причине незаконного бездействия

И так далее. Данное пояснение должно быть связано с сутью самой проблемы. После этого излагают причину, по которой пришлось обратиться к государственным органам регулирования. Необходимо высказать свое требование. Оно поможет понять, как может дальше действовать управляющая компания, чтобы выйти из конфликта.

В жалобу включается не только то, о чем писалось выше. Но и другие виды данных.

  1. Недовольство в связи с тем, что проведение ремонта текущего и капитального характера стало дороже. В данном случае обязательно привести ссылку на статью законодательства. Это докажет, что подобные действия оказались незаконными.
  2. Появление протечек на крыше, требующей ремонтных работ. Но УК равнодушна к существующей проблеме.
  3. Сырость и вода в подвале, из-за которой разрушается фундамент здания. Жильцы часто жалуются и на то, что сами сотрудники управляющей компании захламляют подвалы. Лучше тогда сделать акцент на том, что нарушаются противопожарные, санитарные нормы.
  4. Наличие разрушений с необратимым характером при отсутствии реакции.

Что нужно сделать до подачи заявления

Прежде чем подавать жалобу на управляющую компанию, следует обратиться с претензией в саму организацию. В документе следует изложить, в отношении каких пунктов подписанного с жильцами договора управляющая компания не выполняет свои обязательства. Готовую претензию относят непосредственно в офис.

По результатам рассмотрения претензии заявителю будет направлен ответ. Управляющая компания может либо удовлетворить требования, либо отказать в их выполнении. В первом случае в ответе должен содержаться перечень мер, предпринятых для улучшения ситуации. При исправлении недочетов конфликт будет улажен, и в последующих обращениях не останется необходимости.

Читать еще:  Пособие на рождение ребенка в первый год брака кузнецк

Если организация решает отказать заявителю, в ответе указывают причины отклонения заявления. Далее можно подготовить жалобу в:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

Рассмотрим общий порядок составления претензии, актуальный при обращении в любую из вышеперечисленных инстанций.

Как грамотно составить обращение?

Действующим законодательством не предусмотрены какие-либо унифицированные формы или образцы для составления заявления или жалобы в органы прокуратуры.

Составление документа индивидуально и зависит от конкретной ситуации.

Существует ряд универсальных требований по оформлению письменного обращения. Нарушение этих требований является основанием для отклонения обращения.

При составлении документа необходимо указать:

  1. Наименование органа, куда направляется на рассмотрение жалоба (например, в Прокуратуру Московской области);
  2. Фамилию, имя и отчество заявителя (анонимные обращения орган вправе не рассматривать);
  3. Адрес, на который будет направляться ответ (почтовый или электронный).

Непосредственно в тексте жалобы рекомендуется указывать конкретные факты и обстоятельства, в том числе характеризующие противоправную деятельность управляющей организации:

  • Наименование, адрес управляющей компании;
  • Какие именно нормы нарушены (например, не предоставляются обязательные услуги, завышены суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставлены услуги ненадлежащего качества);
  • Последствия незаконных действий (аварийное состояние коммуникаций, излишне взысканные с жителей средства, нецелевое использование финансов).
  • Требования о восстановлении законности (произвести перерасчет, произвести ремонтные работы, привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии компанию).

Следует помнить, что органом, уполномоченным осуществлять надзор за исполнением правил содержания МКД и обеспечением населения коммунальными услугами, являются региональные жилищные инспекции.

Поэтому такого рода жалобы необходимо адресовать в это учреждение.

Предлагаем вам скачать образец заявления в прокуратуру на ЖКХ: Скачать бланк.

Обращение в прокуратуру направляется, когда заявитель не согласен с решением органа государственного жилищного надзора (такое решение следует приложить к жалобе или указать его реквизиты).

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Доказательства собраны, остается составить и направить жалобу в прокуратуру. Документ пишется от руки или на компьютере (ноутбуке, планшете и даже смартфоне) с последующим распечатыванием на принтере. Жалоба условно состоит из трех блоков:

  1. Шапка – в ней указывается юридическое наименование и адрес прокуратуры (какого города или района), фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его регистрации, контактный телефон, а также название – жалоба на действия управляющей компании.
  2. Основная часть – описывается причина обращения, конкретные нарушения со стороны УК, их обоснование с позиции закона, приводятся конкретные факты;
  3. Заключительная часть – указываются просьба, перечень прилагаемых документов, ставится дата составления жалобы и подпись заявителя.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию можно подсмотреть в сети. Ссылаться рекомендуется на нормы:

  1. Жилищного Кодекса РФ – ст.39 (за содержание имущества отвечают собственники МКД), ст. 161 (об обеспечении благоприятных и безопасных условий для проживания граждан в многоквартирном доме);
  2. Правительственного постановления от 27.09.03 № 170 – п.п. 3.4.1 и 3.4.7 (о выполнении действий по поддержанию состояния МКД для его эксплуатации, а также норм содержания)

Подготовленная жалоба направляется по почте или относится лично в прокуратуру. Она записывается в журнал приема заявлений от населений (может носить другое название). Документу присваивается входящий номер, рассматривается в течение 30 дней. По результатам рассмотрения назначается проверка, проводятся необходимые мероприятия по выявлению и устранению нарушений, готовится и направляется ответ заявителю.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector