Reg92.ru

Регион 92
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на почту россии если пенсию не доставили в срок

Задержка пенсии в 2019 году

Задержка пенсии болезненна для пенсионеров, поскольку для части из них она является единственным источником финансирования, и ее хватает впритык до следующего перечисления. Даже задержка на пару дней может помешать вовремя приобрести лекарства, оплатить кредиты или коммунальные услуги, купить продукты питания. Если вы столкнулись с задержками выплат, есть несколько способов решить проблему.

Куда жаловаться на почтовое отделение: онлайн-жалоба

Казалось бы, что сложного доставить пересылаемую вещь из пункта А, в пункт Б. Но каким-то чудесным образом почта теряет посылки. Летом 2017 года мужчина опубликовал видео, где он показывает большое количество бандеролей и почтовых отправлений, выброшенных прямо в камыши на берегах Дона. А в мае посторонний человек обнаружил выброшенное почтальоном поздравительное письмо курганскому ветерану от Владимира Путина.

Если на «Почте России» такое отношение к президентской корреспонденции, то чего ожидать от нее «простым смертным». Но все же призвать к порядку недобросовестных сотрудников и сообщить, что почтовое отделение плохо работает можно круглосуточно. Для этого используют четыре онлайн-пути:

  • Через электронное обращение https://www.pochta.ru/claim ;
  • На официальном сайте, с помощью онлайн-консультанта, который должен ответить вам через две минуты после подачи жалобы;
  • Через заполнение формы в мобильном приложении;
  • Через почтовое сообщение на адрес client@russianpost.ru .

При обращении через интернет требуется заполнить анкету, в которой указываются ФИО составителя, его емейл и тема претензии. Текст жалобы должен быть небольшим – до 350 слов и составленным по всем правилам деловой переписки. Никаких пространных историй – только суть дела с аргументацией.

Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?

Если одна из вышеперечисленных причин подпадает под ваш случай, можно начинать действовать. Слишком рано бить тревогу не стоит: учитывая ряд технических моментов, а также неслаженность работы российских социальных служб, обращаться в соответствующие органы следует через 5–7 дней с момента невыплаты пенсии, не раньше. Действовать предлагаем по самой простой схеме:

  • Для начала получите в финучреждении бумагу о том, что начисление пенсии не произошло в установленный день. Например, если имела место задержка пенсии на карту Сбербанка, немедля наведайтесь в одной из отделений учреждения: представители банки обязаны будут предоставить отчет об операциях, совершенных по вашему счету.
  • Также затребуйте в финучреждении документальное подтверждение, что пенсия не была начислена на картсчет.
  • Получив нужные бумаги в отделении банка, обращайтесь в следующую инстанцию — Пенсионный фонд.

Обжалование и защита своих прав в суде

Итак, если вы не получили пенсию в срок и решили обратиться в свое финучреждение или Пенсионный фонд за разъяснениями, дождитесь ответа: вам обязаны рассказать об обстоятельствах, послуживших причиной невыплаты, а также указать новый срок, по истечении которого будет переведена пенсия. Как правило, этой меры достаточно, чтобы ликвидировать проблему. Если же в установленный срок разъяснений на запрос не последовало, вы в праве подать жалобу:

  • в ПФР;
  • в финучреждение;
  • в прокуратуру.

Рассмотреть ее обязаны в течение месяца со дня подачи в каждую из указанных инстанций. Единого образца для жалобы не существует: как и всякая претензия, оформляемая документально, жалоба пишется в свободной форме. Тем не менее, к содержанию документа предъявляется ряд требований. В документе частное лицо указывает:

  • орган, в который подается жалоба;
  • личные данные (ФИО, адрес, телефонный номер);
  • содержание предъявляемой претензии (необходимо описать ситуацию);
  • требования к органу, в который подается жалоба, со ссылками на действующее законодательство РФ;
  • дату написания жалобы;
  • список приложений.

Если подача жалобы не возымела действия, вы можете встать на защиту своих прав в суде (по месту нахождения отделения Пенсионного фонда). Чтобы грамотно составить иск, советуем обратиться за консультацией к юристу. Если такой возможности нет, заявление в суд вы можете написать самостоятельно — отыскать соответствующий образец в сети не составит труда.

Как написать претензию на почту?

Или как наказать курьерскую службу, почтовое отделение или любую службу доставки, которые взялись перевезти Ваш груз из точки А в точку В и не выполнили своих обязательств. Еще частый вопрос: «как написать претензию к Почте Россия о потере посылки» — это тоже сюда.

Любые претензии почтовому оператору, курьерской службе; жалоба на службу доставки составляются по единым правилам — только в письменной форме. В любом случае, требование должно быть адресовано руководству компании. Претензия может предъявляться как по месту приема, так и по назначению почтового отправления. Ответить на претензии всегда обязаны: в случаях с денежными переводами – в пределах 5 дней, для всех остальных ситуаций определен срок в 2 месяца.

Читать еще:  Какие выплаты положены за третиго ребёнок в кемеровской области

Если почта потеряла вашу посылку или бандероль, никакие отслеживания не помогают, найти ее «в закромах» сотрудники не могут, можно говорить о возмещении вреда через суд.

У претензии существует срок давности – это 6 месяцев со дня отправки.

Претензия составляется в произвольной форме (смотрите условия нашей АКЦИИ по составлению претензии на выгодных условиях по ссылке).

  • ►В обращении важно указать сумму утерянной ценности, подробный перечень и содержимое посылки; подготовьте хоть какие-то доказательства ваших слов: чеки о покупке, квитанции от почтового оператора и т.д. Таким образом, удастся точно определить сумму ущерба, в суде это будет хорошим аргументом в вашу пользу.
  • ►Сделайте акцент на то, что вы намерены обратиться с иском в суд, в случае промедления, отказа в возмещении и пр. Обычно, это подстегивает к действиям нерадивых операторов.
  • ►Вашу претензию должны зарегистрировать официально в администрации компании (почты, курьерской службы и пр.), поставить печать, подпись уполномоченного лица, дату регистрации.
  • ►Второй экземпляр оставьте у себя.

ПОЛЕЗНО: еще рекомендации относительно составления претензии к почтовому отделению смотрите в видео:

Как получать пенсию на почте России

В законодательстве четко установлена принадлежность гражданина к почтовому отделению относительно его официальной регистрации.

При наличии несоответствия фактического адреса проживания зарегистрированному в паспорте в частном порядке рассматривается вопрос о перераспределении пенсионного пособия на ближайшее отделение. Важным нюансом является срок выплаты, который устанавливается непосредственно почтовым отделением в соответствии с имеющимся графиком. Распределение получателей денежного довольствия позволяет разгрузить почтовые окна от клиентской перегрузки.

Получить пенсию на почте России можно в день установленной выплаты пенсии, а также в последующее время. Число выплаты является индивидуальным для каждого отдельного получателя.

Даже оформившие на одной почте пенсионные запросы граждане будут получать на руки средства в различное время. Для уточнения даты получения пенсионных средств следует лично обращаться в отделение за этой информацией.

Если задержали пенсию, то для начала нужно обратиться в банк либо ПФ РФ. Сотрудники вам обязаны разъяснить причину, по которой произошла задержка в перечислении средств. Возможно, в течение нескольких дней эта проблема будет решена в вашу пользу, и вам не потребуется жаловаться вышестоящим государственным учреждениям.

Если пенсионные отчисления вы так и не получили в срок, то вы можете:

  • подать жалобу в банк, оставив ее устно по горячей линии, письменно на сайте или в офисе банка;
  • направить претензию в ПФ РФ по телефону, на сайте или при личном посещении;
  • написать жалобу в прокуратуру через интернет-приемную или в самом отделении по месту жительства.

Рассмотрение каждой жалобы осуществляется в течение 30 дней со дня ее передачи ответственному лицу.

Куда жаловаться на очереди на почту?

Во всех отделениях Почты России имеется табличка о том, что если в очереди на почте более 5 человек, то нужно позвонить по номеру 8 (800) 200-58-88.

Автоответчик попросит позвонившего нажать цифру «6», а далее автоматически осуществляется переход к пункту «Пожаловаться на очередь», затем следует ввести индекс почтового отделения.

Практика показывает, что реакция на звонок иногда бывает достаточно оперативной: буквально через 10 минут в отделении появляется дополнительный сотрудник.

Причины задержки пенсий

Если на карточку Сбербанка не приходит пенсия, это может быть вызвано внушительным перечнем причин, которые можно отнести к человеческому фактору и техническим проблемам. При этом проблемы могут наблюдаться как со стороны финансовой организации, выпустившей карту, так и у ПФР, что целесообразно учитывать.

К числу наиболее распространенных причин, из-за которых не пришла социальная доплата к пенсии или выплата целиком, можно отнести:

  • отсутствие достаточного количества денежных средств для выплаты гражданам у ПФР. Поскольку данная организация является бюджетной, её деятельность напрямую зависит от государственного финансирования. При любых задержках при выплате со стороны федерального бюджета, ПФР не сможет выполнять свои обязательства;
  • проводимая индексация. Пенсионные накопления предполагают ежегодную индексацию для соответствия их суммы с изменениями стоимости валюты. Это может вызвать задержки до окончания процедуры;
  • несоответствие информации, указанной в документации реальным показателям. При обнаружении ошибок, ПФР осуществляет проверочные мероприятия, что задерживает выплату пособий;
  • выходные у финансовой организации. Большинство коммерческих учреждений использует собственные графики работы, однако при их составлении, банки руководствуются рекомендациями ЦБ.
Читать еще:  Как посчитать налог на две квартиры пенсионеру

Если дата выплаты выпадает на день, следующий после длительных выходных или каникул, скорее всего, на протяжении первых рабочих суток не будут осуществляться пенсионные переводы. Для уточнения причин, вызвавших задержки, целесообразно посетить официальный сайт ПФР, где будет представлена актуальная информация.

Особенности выдачи выплат

Не все люди старшего поколения хотят пользоваться картами банка, чтобы иметь пособие.

Многие предпочитают это делать старым проверенным способом – с помощью Российской почты.

Возникает вопрос – как получить пенсию через почту. Для начала необходимо определиться со способом выдачи положенных денег.

Пенсионер может оказаться в жизненной ситуации, не позволяющей лично приходить в заведение ПР.

Государство позаботилось о таких людях и предоставило им возможность выбирать, как им будет удобно забирать средства:

  1. на почте;
  2. на дому;
  3. по доверенности;
  4. через банковский перевод.

Почтовое окно

Законодательством страны установлен один из способов получения пенсионного пособия – через почтовое окно.

Если гражданин выбрал такой способ оформления и выдачи денег, ему необходимо будет выполнить следующие шаги:

  • самостоятельно посетить местное отделение почты в тот день, когда выдают выплаты;
  • в отделении, куда именно оформлен пенсионер, нужно предоставить документы, подтверждающие личность;
  • сумма будет выдаваться за текущий месячный отчетный период.

Все затраты по пересылке пенсионных средств берет на себя Пенсионный Фонд России, не сам человек.

При необходимости сменить место проживания нужно обратиться к специалистам почты с соответствующим заявлением, указать адрес того отделения, где планируется приобретать деньги.

Часто возникают вопросы, связанные с оформлением выплат. Многие интересуются, как получать пенсию через почту России в отделении, которое не расположено в данной территории.

Получение пенсии в почтовом окне

Законодательные органы четко сформулировали правила оформления и выдачи пенсионного денежного обеспечения – гражданин должен приобретать выплаты в том почтовом отделении, которое является ближайшим к месту его регистрации.

Не все лица проживают по своему официальному месту прописки. В такой ситуации специалисты ПФ рассматривают вопрос в индивидуальном порядке и направляют денежную выплату в отдел почты, где живет пенсионер.

Сроки

Сроки выдачи денег являются важным условием – их устанавливает местное отделение почты, принимая во внимание существующий здесь график.

Получатели распределяются на разное время, что позволяет обеспечить процесс приобретения пособий в почтовых окнах без дополнительных трудностей и столпотворений. Каждому гражданину, которому определили дату выдачи, важно придерживаться этого графика.

Дата для каждого пенсионера является индивидуальным временем. Все лица, оформившие пенсионный запрос в одном и том же месте, распределяются на разное время. Пенсионеры должны помнить, какого числа получают пенсию на почте.

Пропуск установленной даты

Чтобы оформить выплату и уточнить день приобретения денег, необходимо самостоятельно прийти в почтовое учреждение.

Работники Российской почты официально обязуются уведомлять клиентов письменно относительно даты приобретения пенсий.

В этом же уведомлении должна быть информация о выплатном периоде, необходимом в том случае, когда человек по каким-либо причинам не может забрать свои деньги в конкретный день.

Важно знать – если пенсионер не забирал пенсию на протяжении шести месяцев, во время очередного получения средств нужно подать заявление о возобновлении процесса выдачи.

Сотрудник почты России

Многие люди пожилого возраста не знают, сколько хранится на почте не полученная пенсия. Об этом можно узнать у специалистов в местном отделе.

Забрать средства в отделении ввиду отсутствия получателя в нужное время можно до того, пока не закончится период выдачи.

Когда этот период закончился, а деньги еще не получены, их можно запросить через почтовый отдел на протяжении пятимесячного периода, начиная с того времени, когда прошел выплатный период.

После обработки запроса клиент будет уведомлен о прибытии средств в письменной форме. Работники помогут с вопросом – как узнать, когда получать пенсию на почте.

По доверенности

Забрать полагающиеся деньги может доверенный представитель пенсионера.

Доверенное лицо лично приходит для этого на почту либо другим способом забирает выплату, затем передает ее обладателю.

Для оформления доверенности нет необходимости заполнять какой-то специальный официальный бланк.

В документе указывают следующую информацию:

  1. название самого документа;
  2. адрес места принятия денег, дата выдачи;
  3. подробная информация о доверителе;
  4. официальная информация о доверенном гражданине;
  5. согласие на передачу права получения пособия другому (доверенному) лицу;
  6. можно указать срок действия документа;
  7. подпись доверителя.

В почтовом отделе могут разъяснить, как получить пенсию на почте по доверенности.

Читать еще:  Как узнать информацию о доме по адресу санктпетербург

Доверительный документ должен быть официально заверен специальными органами, представители которых ставят свои печати и подписи.

Бывает, что доверенность оформляют на длительный срок, больше года. Важным условием для законного получения пенсии должны быть данные о регистрации пенсионера.

С помощью такого документа деньги могут быть выданы любым удобным для получателя способом.

На дому

В России действует служба, занимающаяся доставкой денежных средств на дом. Ее представители официально вручают деньги адресату.

Пенсионер имеет право воспользоваться услугами такой службы, оформив заявление о доставке пенсии к дому.

Получение пенсии на дому

В заявлении обязательным пунктом является информация о местном отделении почты, при этом лично гражданину нет необходимости посещать отдел.

  • составление заявления о приобретении пособия через службу на дом;
  • подписанное регламентированное заявление подать в почтовый отдел по адресу;
  • документ представляет собой основание для того, чтобы заявителя включили в график;
  • работники отделения доставляют средства в установленное время;
  • гражданин подписывается после того, как забирает деньги.

В случае смены адреса проживания гражданину необходимо действовать аналогично приобретению пособия через окно почты.

Банковский перевод

Перевод пенсионной выплаты на банковскую карту является одним из самых популярных способов. Деньги поступают на карту того банка, в котором лицо пенсионного возраста обслуживается.

Такой способ обладает рядом преимуществ. Деньги поступают на счет карты в конкретный день, без задержек. Пенсионер может воспользоваться своими средствами в любое время.

Получение пенсии на карту через банковский перевод

Ему нет необходимости лично приходить в отдел, проходить процедуру бумажного оформления, не нужно ждать почтальона. Чтобы забрать пенсию, достаточно подойти к банкомату и снять нужную сумму.

Система разработана так, что деньгами на карте можно рассчитываться в магазине, платить за коммунальные услуги, перечислять средства в другом направлении.

Для того, чтобы этот способ вступил в силу, необходимо пройти процедуру оформления пенсионной карты в банке.

Заключение

Какой бы способ приобретения пенсионного пособия не выбрал человек, у него всегда есть возможность изменить свое решение в пользу более удобного.

Государство в этом вопросе идет пенсионерам навстречу.

Куда жаловаться на Пенсионный фонд

По сведениям, размещенным на сайте Пенсионного фонда, неправомерными являются:

  • нарушение правил предоставления государственных услуг (к примеру, отказ в приеме документов);
  • нарушенные сроки регистрации заявления;
  • грубое, некорректное отношение специалистов к клиенту;
  • принятие решений, ущемляющих законные интересы граждан, незаконных действий либо бездействия, совершенных сотрудником Пенсионного фонда;
  • не предоставленные в требуемый срок государственные услуги;
  • неправильно начисленная пенсия;
  • отказ исправить обнаруженные посетителем ошибки (опечатки) в выданных ПФР документах;
  • требование представить документы, не вошедшие в обязательный перечень;
  • сотрудники Пенсионного фонда требуют плату за услуги, входящие в бесплатный перечень.

Если возникли подобные проблемы, то стоит знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд:

  • управляющему региональным отделением (сделать сразу же, особенно при мелких нарушениях со стороны территориальных органов ПФР, их должностных лиц);
  • в вышестоящее отделение;
  • в прокуратуру (предыдущие обращения не дали клиенту желаемого результата):
  • подать судебный иск (жалоба в прокуратуру не дала нужного эффекта по результатам проверки).

О ситуации с неправильными действиями сотрудника Пенсионного фонда нужно уведомить руководство регионального управления. Согласно законам Российской Федерации, установление фактов должностного нарушения проводится после тщательной проверки. Клиент получает ответ о результатах.

Исковое заявление в суд

К, сожалению, может случиться так, что никакие просьбы и заявления не помогут. Такие случаи крайне редки, поскольку закон никто не хочет нарушать. Но может возникнуть так, что ПФ предоставляет документы о том, что средства перечислены, а банк или почта России уверяют, что деньги не поступали. В таком случае решение проблемы одно – обращение в суд. Без судебных разбирательств не обойтись.
Но, к сожалению, вести дела против ПФ – дело очень сложное. И многие советуют обращаться к специалистам, которые будут представлять интересы пенсионера в суде. Хотя если суть проблемы понятна, то можно обойтись и собственными силами. Главное – правильно составить исковое заявление в суд.
Таким образом, задержка пенсии на данный момент очень редкое явление, но если такое произошло именно с Вами, то не следует переживать и думать, что ваши деньги присвоили мошенники. Все может заключаться в банальной ошибке. В любом случае нужно обращаться с заявлением в ПФ и банк.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector