Reg92.ru

Регион 92
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как Правильно Написать Заявление На Перерасчет Коммунальных Услуг

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Взаимоотношения между потребителями коммунальных услуг и их поставщиками иногда подразумевают необходимость отстаивать свою позицию и доказывать законные права. Из статьи вы узнаете, в каких случаях жильцы имеют право на перерасчет платежей, как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, в какие сроки оно рассматривается. Также вы найдете образец заявления на перерасчет коммунальных услуг, который поможет вам в составлении документа.

Основания для перерасчета

В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера оплаты за ЖКХ в следующих случаях:

  1. Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
  2. Если семья получила субсидию (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
  3. Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.

Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами. Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.

Основания для перерасчета коммунальных услуг.

Все услуги, предоставляемые населению, должны отвечать требованиям качества, объема и т.п.

При условии, что квартиросъемщик не получил их соответственно оплате, он может написать заявление и требовать возврата за оплаченные, но не потребляемые киловатты, кубометры и пр.

Некачественные услуги.

Под этим понятием подразумевают услуги, не отвечающие параметрам качества, предусмотренные законодательством.

Собирать доказательства, обосновывающие факт, придется потребителю.

Вызывают специалистов из коммунальной организации, составляют акт в 2 экземплярах, подписывают все присутствующие плюс 2 свидетеля из числа соседей.

Один экземпляр передается коммунальщикам, второй потребитель оставляет у себя.

Важно! Нужно помнить про «точку разграничения», в зависимости от ее расположения ответственность лежит на разных организация.

Если тепло при вводе в дом есть, но в квартире у потребителя холодно – претензии к УК.

Игнорирование вызова коммунальщиками – не повод бездействовать. Все замеры выполняются самостоятельно, составляется бумага и подписывается с участием 2-3 соседей.

По нормативам (СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 г.) температура горячей воды под струей должна быть + 60С – +75 С, допустимы отклонения в разное время суток на 3-5 С.

Если из крана льется вода менее + 40С, то тариф оплачивается как «холодное водоснабжение» (п.87).

В электросетях напряжение должно быть 220 вольт, с отклонениями не более 10%. При помощи бытового вольтметра проводятся замеры в электрощитке, но напряжение может скакать и из-за неисправных приборов в квартире.

Важно! Все требования по перерасчету должны подтверждаться документально. Голословные утверждения не принимаются.

Ремонт сетей.

Если коммунальные службы планируют ремонт на сетях, отключают свет, газ, воду, тепло, то потребителей заранее предупреждают об этом, а за время простоя платежи не начисляют.

Временное отсутствие.

На время отъезда квартиросъемщик, не имеющий счетчиков, должен обратиться в УК с просьбой не начислять плату в определенный период.

За содержание общедомового имущества, отопление платить все равно придется (п.88).

Изменение количества проживающих.

Квартплата начисляется исходя из количества зарегистрированных жильцов.

Если проживающих стало меньше, УК обязано сделать перерасчет и начислять сумму ниже.

Увеличение или уменьшение размера оплаты за коммунальные услуги

Сотрудники ЖКХ могут установить большую оплату за услуги, чем это было ранее. Причинами такого пересчёта могут быть:

Подача показаний счётчиков с заниженными данными;

Несвоевременная подача показателей;

Осуществление врезки в общую трубу без получения соответствующего разрешения;

Повреждение установленных пломб на счётчиках горячей или холодной воды.

Для пересчёта услуг для таких злостных пользователей у сотрудников коммунальных служб есть свои формулы. В них в качестве показателей могут быть использованы диаметр врезанной трубы, её наполняемость водой и другие.

Если требуется сделать пересчёт за коммунальные услуги в сторону уменьшения, то тут инициатором выступает владелец квартиры. Причинами могут выступать оказание услуг не в том объёме, который был заявлен изначально. В качестве причин перерасчёта можно указать временные перерывы в оказании услуг. Но если причины перерыва в оказании услуг вызваны обстоятельствами, не зависящими от управляющей компании, то в таком случае перерасчёт не будет произведён.

Как доказать свое отсутствие

Постановление Правительства предполагает единственное основание для перерасчета коммунальных услуг — продолжительное отсутствие в квартире (более 5 дней подряд), причем в это же время в помещении не должно быть никаких других жильцов или гостей.

Временное отсутствие

В Постановлении приводится полный перечень документов, которые объективно обосновывают факт отсутствия. Они в обязательном порядке прилагаются к заявлению:

  1. Медицинская справка, выписка, другие документы, доказывающие прохождение лечения стационарно (или в санатории).
  2. Документы, подтверждающие факт командировки (копия командировочного удостоверения, соответствующий приказ от имени работодателя и т.п.).
  3. Проездные документы на самолет, поезд, автомобиль и другие виды транспорта, которые подтверждают факт отсутствия. Предоставляются оригиналы и копии, заверенные нотариально. Если же документ был оформлен в электронном виде, нужно сделать распечатку, а также предоставить документ, который был выдан в самолете, поезде и т.п.
  4. Свидетельство о временной регистрации.
  5. Документы, подтверждающие проживание в гостинице.
  6. Прочие бумаги, которые по мнению гражданина подтверждают факт его отсутствия (и соответствующий срок).

Другие основания

  • произошел сбой в работе счетчиков;
  • выявлен факт несанкционированного отбора электричества, воды и т.п. (например, недобросовестными соседями);
  • при передаче показаний счетчиков произошла ошибка;
  • услуги предоставляются некачественно, с задержками.
Читать еще:  За какой максималый период можно выдать компенсацию при увольнении

Что касается последнего случая, он требует более детального пояснения, представленного в таблице.

услуганекачественное оказаниенарушение сроков подачи
водоснабжениеотсутствие давления или слабое давление в трубах, замутненность, окрашенность воды, посторонние предметы в ней, запах, температура горячей воды лежит за пределами интервала от +60 о С до +75 о С.4 часа подряд и более или 8 часов за 1 месяц суммарно (если ситуации не относится к аварийным)
электричествослабый или сильный ток (отклонения по силе тока)если электричество отключилось, оно должно возобновиться спустя 2 часа (если дом подключен к 2 источникам тока) или спустя максимум 72 часа (если дом подключен к 1 источнику)
отоплениетемпература жилой зоны и кухни ниже +18 о С (в угловых квартирах ниже +20 о С), в ванне ниже +25 о С,

Подробный видео комментарий:

Виды коммунальных услуг и правила их предоставления

Существует несколько видов коммунальных услуг:

  1. Водное обеспечение – при данной услуге могут возникать определенные некачественные поставки. Например, нарушение температурного обмена, то есть вода не должна быть холоднее 60 градусов и горячее 75 градусов, нарушения в подаче давления, наличие инородных тел в воде (ржавчины, хлорки, грязи, неприятного запаха).
  2. Электричество. При данной услуге могут возникать следующие определенные поставки. Например, повышенный или пониженный уровень напряжения, любые отклонения от ГОСТа.
  3. Отопление. При данной услуге также могут возникать следующие некачественные поставки. Например, несоответствие с тепловой нормой жилищных помещений (в ванной не менее 25 градусов, в кухне не менее 18 градусов). В угловых квартирах показатели приравниваются к 20 градусам. В случае отклонения отопительной системы (химический состав воды, который может повлиять на датчики, состояние труб).
  4. Газоснабжение. При данной услуге могут возникать такие некачественные поставки: при заключении специалистов об отклонении от норм, также при давлении в трубах не выше 0,003 Мпа, и ниже 0,0012 Мпа.

Основания

Произвести перерасчет платы за коммунальные услуги можно как в большую, так и в меньшую сторону. В большую сторону суммы к оплате пересчитываются по инициативе самой обслуживающей компании и без какого-либо заявления. А вот чтобы произвести перерасчет платежей в меньшую сторону необходимо заявление от собственника недвижимого имущества. Причём такое заявление можно составить и предоставить как до возникновения обстоятельств, в связи с которыми потребуется перерасчет, так и после их наступления.

После составления заявления к нему необходимо приложить документы, подтверждающие право на перерасчет (если такие требуются) и предоставить в обслуживающую компанию – к поставщику услуг, которые нуждаются в корректировке.

Основаниями для корректировки платежей за пользование коммунальными услугами могут быть как действия со стороны обслуживающей компании ЖКХ, так и потребителей таких услуг.

Так, перерасчет в большую сторону производится при наличии следующих оснований:

  • Потребитель услуг подавал в обслуживающую контору неверные показания по счётчикам (если таковые имеются), установленным для учёта расхода того или иного ресурса.
  • Если счётчиков нет, и начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативными показателям, исходя из количества проживающих в данном объекте недвижимого имущества людей, то перерасчет может быть произведён при увеличении количества проживающих людей. При этом он будет произведён за весь период, с момента регистрации (прописки) нового человека или людей.
  • Если выявлена опечатка при формировании квитанции на оплату услуг.

Перерасчет в меньшую сторону производится по следующим основаниям:

  • При некачественном оказании услуг ЖКХ обслуживающей компанией.
  • При отсутствии жильцов в данном объекте недвижимого имущества. Распространяется на случаи, когда отсутствуют счётчики потребления коммунальных услуг.
  • При уменьшении в связи с перерегистрацией на новое место либо со смертью одного, либо нескольких жильцов. Также имеет место быть при отсутствии счётчиков, учитывающих расход ресурса.
  • При оформлении льготы.
  • При смене собственника.
  • При выявлении ошибок при формировании платёжной квитанции по оплате таких услуг.

Некачественное предоставление

В случаях некачественного предоставления услуг ЖКХ можно произвести перерасчет. При этом некачественным предоставлением будет являться:

  • отсутствие того или иного ресурса в течение определённого времени;
  • показатели поставляемого ресурса ниже установленной нормы.

При этом, в случае, если показатели ниже нормы (например, температура отопления либо горячей воды), необходимо вызывать специалиста из управляющей компании для осуществления замера и составления акта.

Можно ли рассчитать коммунальные платежи онлайн? Смотрите тут.

Отсутствие жильцов

Отсутствие жильцов также является основанием для произведения перерасчета. При этом можно подать заявление, как до этого отсутствия, так и после, но не более одного месяца. Важно также предоставить доказательственную базу. Это могут быть справки с места прохождения воинской службы, либо с места обучения, также это могут быть командировочные листы, билеты и прочие документы.

При наличии счётчиков потребления коммунальных услуг такое заявление можно подать на перерасчет платежей за отопление (поскольку остальные платежа не будут нуждаться в корректировке).

Другие

К другим причинам можно отнести опечатку в квитанции об уплате, либо уменьшение количества проживающих людей при отсутствии счётчиков потребления, либо при использовании льгот.

Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги

Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»

Внимание! Данный шаблон документа являются приблизительным образцом. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данные образцы необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления различных правовых документов.

В [ наименование суда, в который подается иск ]

Истец: [ Ф. И. О. ] адрес: [ место жительства ] телефон/факс: [ ___________ ] адрес электронной почты: [ ___________ ]

если заявление подается представителем:

Представитель истца: [ наименование представителя ] адрес: [ ___________ ] телефон: [ ___________ ] адрес электронной почты: [ ___________ ]

Ответчик: [ наименование ] адрес: [ ___________ ] ИНН: [ ___________ ] ОГРН [ ___________ ] телефон/факс: [ ___________ ] адрес электронной почты: [ ___________ ]

Исковое заявление
о перерасчете платы за коммунальные услуги.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» между мной, как собственником, и [ наименование Исполнителя ] заключен договор за N [ ___________ ] от [ число, месяц, год ], в котором пунктом [ ___________ ] устанавливается обязанность оплачивать ежемесячно платежи за оказанные коммунальные услуги до «[ ___________ ]» числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлены требования к предоставлению коммунальных услуг, однако в период с [ число, месяц, год ] по [ число, месяц, год ] представляемые коммунальные услуги не соответствовали этим требованиям:[ изложить суть проблемы: непредоставление, ненадлежащее качество предоставляемых услуг и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность ].

В соответствии с пунктом 105 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» я обращался с претензией к [ наименование Исполнителя ], обращение было зарегистрировано в диспетчерской службе Исполнителя.

[ Число, месяц, год ] представитель Исполнителя прибыл для проверки [ непредоставления, ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность услуг ] предоставляемых услуг. По результатам проверки представителем обслуживающей организации был составлен акт о [ непредоставлении услуг, предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность ].

В целях устранения нарушения Исполнителем были предприняты следующие меры: [ ___________ ].

После устранения нарушений Истец обращался к Ответчику с требованием пересчитать плату по коммунальным платежам, однако в добровольном порядке по настоящее время Ответчиком перерасчет не произведен.

На основании вышеизложенного и руководствуясь пунктами 98, 99 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,

Прошу:

Обязать Ответчика произвести перерасчет коммунальных платежей за период с [ число, месяц, год ] по [ число, месяц, год ].

1) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера государственной пошлины или об освобождении от уплаты государственной пошлины;

2) доверенность, удостоверяющая полномочия представителя истца;

3) документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5) расчет оспариваемой суммы;

6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов;

7) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

Как пересчитывают сумму после поверки водомеров?

После получения заявления от потребителя ресурсоснабжающая организация производит перерасчет за тот временной период, в котором была произведена поверка расходомера.

Если жилец не вправе рассчитывать на изменение сумм, то ему письменно отказывают в этом. Письмо направляется потребителю по почте. В нем обосновываются причины отказа.

После того, как ресурсоснабжающая организация пересчитает плату за воду, она направляет потребителю письменное требование о необходимости внести доначисленную сумму за услуги.

Если перерасчет выявит наличие излишне начисленных потребителю платежей за воду, то они будут зачтены при оплате за последующие расчетные периоды. Об этом ресурсоснабжающая организация также письменно уведомляет потребителя.

Сумма для оплаты за воду до перерасчета рассчитывается по специальной формуле.

Перерасчет за период временного отсутствия потребителя коммунальных услуг

Временным считается отсутствие потребителя в занимаемом им жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

  • В период временного отсутствия потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим прибором учёта, перерасчёт делается за предоставленную в таком помещении коммунальную услугу, за исключением КУ по отоплению и газоснабжению, поставляемых на цели отопления жилых помещений (это предусмотрено подпунктами “е” и “д” п. 4 “Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД”).
  • Перерасчёт размера платы за КУ по водоотведению производится только в том случае, если проводится перерасчёт размера платы за холодное или горячее водоснабжение.
  • Не делается перерасчёт за КУ на общедомовые нужды.
  • Если речь идет о двухставочных тарифах, то перерасчёт размера платы за КУ осуществляется только в отношении переменной составляющей платы; постоянная составляющая платы (приходится на занимаемое потребителем жилое помещение) не подвергается перерасчёту.

ЖКХ в России

Многие собственники МКД не получают Жилищно-коммунальные услуги в должной мере, а оплату производят в полном объеме, в том числе и за отопление. Для того чтобы пересчитали плату за ЖКУ, необходимо подать заявление. Разберем пример заявления на перерасчет платы за услугу ЖКХ (отопление).

Рекомендуемый примерный текст письма-требования

перерасчета платы за отопление

Директору Домоуправляющей компании Нижегородского района г. Н.Новгорода …

от Калнина Юрия…,

адрес: г. Н.Новгород, …..

О перерасчете платы за отопление за декабрь 2009 г.

Прошу произвести перерасчет платы за отопление за декабрь 2009 года в соответствии с и законодательством Российской Федерации в связи с тем, что:

  1. В течение октября – ноября 2009 года при температурах наружного воздуха от + 5 до — 5 о С температура воздуха в квартире не поднималась выше 17 — 19 о С, а при наступлении в декабре 2009 года морозов до 20 о С опустилась до 15,0 – 17,6 о С.
  2. Факт, что температура воздуха в квартире № 124 дома № 1 по ул. Кудьминская ниже предельно допустимой температуры 18 гр.С, регламентированной ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», пп. 3.1, 3.4, и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», п. 4.1 и приложение 2;, установлен:
    • Комиссией ДК Нижегородского района 27.11. 2009 года и подтверждается в письме ДК Нижегородского района от 02.12.2009 года № 2080/0121 – была зафиксирована температура 16,0 о С, а в угловой комнате — 14,5 о С;
    • Государственной жилищной инспекцией Нижегородской области 30.11.2009 г (акт проверки № 515-04-4449/1) – была зафиксирована температура воздуха 15,6 гр.С, в угловой комнате – 14,3 о С.
  3. Аналогичная температура воздуха в квартире была в течение всего декабря 2009 года.

На основании договора № 77 управления многоквартирным домом от 01.08.2007 (пункты 3.1.9 и 4.7), законодательства и нормативно-правовых актов Российской Федерации:

— ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации;

— п. 1 ст. 29 и п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;

— ст.ст. 49 ж), 51, 60, 65, 67, 70, 71, 74 и п. 15 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307)

в связи с предоставлением услуг по отоплению ненадлежащего качества требую уменьшить размер оплаты за коммунальные услуги за декабрь 2009 года на 1005 руб (одна тысяча пять руб.) (расчет см. в приложении).

Напоминаю Вам, что Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества (пункт 1 статьи 31) предусмотрена уплата потребителю неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.

В случае невыполнения в срок до 24 января 2010 г. перерасчета платы за предоставленные мне коммунальные услуги ненадлежащего качества оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о защите моих законных прав потребителя, в том числе о выплате соответствующей неустойки (пени).

14 января 2010 г. Ю. Калнин

РАСЧЕТ СУММЫ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ОТОПЛЕНИЕ ЗА ДЕКАБРЬ 2009 Г.

Выполнен в соответствии с п. 15 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (Пост. Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307)

[здесь и далее я привел свои цифры, Вы ставьте свои реальные].

Предельно допустимая температура воздуха (далее наз. Тв) в жилых помещениях:

— в дневное время — не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С);

— в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не ниже +15°С (в угловых комнатах +17°С);

Фактическая Тв, зафиксированная в акте 27.11.2009 г. — 16,0 о С, в угловой комнате — 14,5 о С

Величина отклонения фактической Тв от нормативной:

— в дневное время (с 5.00 до 0.00 час.) — 2,0°С

— в ночное время (с 0.00 до 5.00 час.) — 0,5°С

Длительность отклонения Тв (суммарно с 01.12.2009 г по 31.12.2009) – 31 сут., или

— в дневное время (с 5.00 до 0.00 час.) — 589 часов

— в ночное время (с 0.00 до 5.00 час.) — 155часов

Размер платы за отопление за декабрь 2009 г. = 1005 руб.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Требуемое снижение размера оплаты:

В дневное время =

= сумма оплаты за отопление, руб. Х число часов отклонения в дневное время Х

Х величина отклонения Тв в дневн. время, гр.С Х 0,0015 (0.15 процента размера платы) = = 1005 руб х 589 час. х 2 гр.С х 0,0015 = 1775, 84 руб.

В ночное время =

= сумма оплаты за отопление, руб. Х число часов отклонения в ночное время Х

Х величина отклонения Тв в ночное время, гр.С Х 0,0015 (0.15 процента размера платы) =

= 1005 руб х 155 час. х 0,5 гр.С х 0,0015 = 116,83 руб.

Суммарный размер снижения оплаты = 1775,84 + 116,83 = 1892,67 коп.руб.

Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (пункт 5 статьи 28) установлено, что «…Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги)…».

На основании этого требуемая сумма снижения оплаты за отопление не превышает фактическую цену оказания услуги отопления, то-есть 1005 руб (одна тысяча пять руб.)

Расчет выполнил подпись Инициалы, фамилия

Если вы подали заяление на перерасчет, но никто не торопится его делать, Вы вправе требовать неустойку за невыполнение перерасчета. Смотрите образец требования о выплате пени за невыполнение перерасчета платы за отопление.

Информация предоставлена общественным экспертом ЖКХ Калниным Юрием

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector